6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak yasa koyucu, niteliği gereği anında tüketilen veya dijital ortamda sunulan bazı hizmetleri bu hakkın istisnası olarak düzenlemiştir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/h maddesi uyarınca; "Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
PinealOS tarafından sunulan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen ve kullanıcının kayıt olup ödeme yapmasıyla birlikte derhal kullanımına açılan bir dijital hizmet (SaaS) niteliğindedir. Bu nedenle, satın alınan aboneliklerde mevzuat gereği yasal cayma ve ücret iade hakkı bulunmamaktadır.
7 Günlük Ücretsiz Deneme: Kullanıcılara sistemi deneyimlemeleri için 7 günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu süre zarfında kullanıcılardan herhangi bir ücret tahsil edilmez. Kullanıcı, deneme süresi bitmeden önce dilediği an aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir.
Ücretli Abonelik Dönemi: Ücretsiz deneme süresinin bitimiyle veya doğrudan ücretli planın satın alınmasıyla birlikte abonelik ücreti tahsil edilir. Ücret tahsilatı gerçekleştikten sonra, hizmetin ifasına başlanmış sayıldığından ötürü geçmişe dönük veya kullanılmayan günlere ilişkin ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
Gelecek Dönem İptali: Kullanıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi yapıldığında, kullanıcının hesabı içinde bulunulan fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve yeni bir ücret tahsil edilmez.
Sistemden kaynaklanan, PinealOS'un kusuru nedeniyle platformun taahhüt edilen nitelikleri hiçbir şekilde taşımaması veya teknik olarak kullanılamaz durumda olması (Ayıplı Hizmet) halleri saklıdır. Bu tarz mücbir teknik kusurlar dışında, "kullanmaktan vazgeçme" veya "hizmeti beğenmeme" gibi gerekçelerle iade talep edilemez.
Abonelik yönetimi, iptal süreçleri ve politikamız hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@pinealos.com
Telefon: +90 212 909 93 23
Adres: İstanbul, Türkiye